上海交通大學 第一屆 神經人因學和用戶體驗大會（下）

大會第二日，進行的是用戶體驗領域專家報告。

第一位，張立群副教授（上海市教委工業(yè)設計知識服務平臺（交大培育）研究員、上海交大媒體與設計學院副教授），報告題為《工業(yè)4.0背景下的用戶體驗框架》。首先從設計的發(fā)展、抽象層級、價值等出發(fā)介紹用戶體驗創(chuàng)新，用戶體驗創(chuàng)新的困難和在工業(yè)4.0背景下由科技創(chuàng)新帶來的機會，以及物聯網、服務網介入下產品開發(fā)的一些新特征的探索，引出生成式設計（用戶深度參與式設計過程）。（圖1）

(圖1）

第二位，劉亞軍（騰訊用戶體驗高級經理），分享的演講題目為《游戲的360度可玩性測試》，可玩性是游戲的重要屬性，是決定游戲成功的關鍵，需要通過心理生理學方法了解玩家在想什么。好游戲需要具備沉浸感和心流，通過畫面和故事性來達到即時性的沉浸感，通過累計的游戲機制獲得心流。這兩種體驗可以通過神經學指標量化，由腦電和皮電反應獲得情緒反應和緊張度，情緒與沉浸感和心流都有關，緊張度與心流有關。基于數據分析，對游戲的數值、玩法、關卡的設計進行優(yōu)化。詳細實踐過程的介紹受到聽眾們一致好評。（圖2）

（圖2）

第三位，戚馨文（IBM中國區(qū)用戶體驗中心負責人、UXPA協會理事），演講的題目為《將設計基因植入企業(yè)文化》。講述了IBM公司從研發(fā)導向到設計導向的體驗設計歷程，但豐富的設計資源并不代表優(yōu)秀的體驗設計，而是要注重用戶潛在需求、超越期望的體驗創(chuàng)新、另辟蹊徑的體驗營銷。改變企業(yè)的設計思維模式從設計資源到設計思維，構建組織自我進化能力從設計思維到設計文化。提升設計師數量和設計地位、建立全球設計實驗室、全名普及設計思維培訓，自上而下、自下而上地將設計基因注入企業(yè)文化。演講引發(fā)了聽眾從企業(yè)文化角度思考設計。（圖3）

（圖3）

第四位，明新國教授（上海交大機械與動力學院教授），報告題為《工業(yè)產品開發(fā)的技術能力和信息化融合》。首先從社會現狀、發(fā)展戰(zhàn)略、技術變遷、市場演變、企業(yè)角度等提出產品研發(fā)設計創(chuàng)新技術體系和研發(fā)管理演進的五個階段由此，引出產品研發(fā)的技術提升的五個層次：規(guī)范化（產品設計流程的規(guī)范化）、模塊化（模塊化產品開發(fā)）、協同化（協同產品開發(fā)、供應商協同產品開發(fā)、新產品研制供應商協同項目管理）、精益化（產品設計的精益化）、最優(yōu)化（產品的最優(yōu)化）。報告展現了產品研發(fā)技術層面的架構。（圖4）

（圖4）

第五位，朱俊杰（SAP商務智能用戶體驗部，高級經理），演進題目為《產品再創(chuàng)新之路》。從SAP企業(yè)級軟件的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出有關移動設備、數據庫、云計算等方面的解決方案，希望提供領先的商業(yè)應用的用戶體驗，讓人們更好地工作。基于角色、可靠、簡單、一致、快速理解接受的設計準則來進行再創(chuàng)新。詳細介紹SAP簡單化界面（讓點擊次數更少），客戶可生成個性化界面，提供可用工具和設計服務，并通過實際案例來闡述。演講讓聽眾深一步了解了企業(yè)級應用的設計策略。（圖5）

（圖5）

第六位，韓挺副教授（上海交大媒體與設計學院副教授），演講題目為《設計驅動的創(chuàng)新和體驗設計》。首先通過多個案例來闡述設計驅動的創(chuàng)新的巨大價值和意義，功能、認知、心理層面的創(chuàng)新設計案例也生動地解釋了體驗設計的重要性。大飛機案例中介紹了設計研究、設計工具開發(fā)、方案生成與評估的設計過程；創(chuàng)客案例中介紹了使用模塊化工具進行快速開發(fā)的過程。演講引發(fā)了聽眾對體驗設計的創(chuàng)新的再思考。（圖6）

（圖6）

第七位，陳華（聯想上海筆記本研發(fā)用戶體驗中心主管工程師），演講題為《從engineer到enjoyneer：用戶體驗研究的經驗分享》。首先講述了在技術瓶頸、資源利用、未來發(fā)展上用戶研究面臨的挑戰(zhàn)，以及產品滿不滿足用戶、滿足功能還是感情的用戶研究的辯證關系。通過“臉萌”應用的案例分析什么是好產品。需要從功能性實現、情感性愉悅、內源性滿足來評估好產品。設計好產品需要用戶體驗從“共情”到“移情”，在本能層上好用，在行為層上良好，在反思層上有美感。演講也引導聽眾由哲學層面對產品設計進行了思考。（圖7）

（圖7）

6月14-15日，共13場報告演講，第一屆上海交通大學神經人因學和用戶體驗大會落下帷幕。演講者們在兩天的時間里為大家分享了各自領域的專業(yè)研究和實踐經歷，非常感謝他們的付出。

同時上海心儀電子科技公司同事為此次參會嘉賓演示了眼動儀和腦電產品，感謝所有參會人員的熱情參與和活動志愿者的辛勤工作。