產(chǎn)品標志物可用性設計——以處方藥取用為例

研究目的：

通過眼動追蹤技術(shù)，研究在處方藥取用的過程中藥劑師如何快速檢索到對應的處方藥，并提出改進意見以減少配藥錯誤；

實驗方法：

（1）20名專業(yè)人員參與實驗，每個被試看30組藥物標簽，每組藥物標簽含有三個現(xiàn)有藥物標簽，或三個新藥物標簽；每組內(nèi)的藥物標簽在貨架上均為相鄰的排布。

（2）每一次標簽呈現(xiàn)前都會給被試一定的任務，如：選擇某品牌藥物、選擇某通用名稱藥物（如退燒藥）、選擇某劑量配方的藥物、選擇某劑量強度的藥物、選擇某到期日期的藥物等。

（3）任務期間采集眼動數(shù)據(jù)；

（4）統(tǒng)計行為數(shù)據(jù)，分析被試的反應時間（完成任務所需的時間），注視點數(shù)目（任務過程中的注視點數(shù)目），注視時間；

（5）對反應時間，注視點數(shù)目和注視時間進行2（設計：現(xiàn)有標簽組和新藥物標簽組）x5（任務：品牌名稱，通用名稱，劑量配方，劑量強度和到期日)的被試內(nèi)方差分析。

實驗結(jié)果：

圖1

（1）相比于現(xiàn)有的設計，新的設計完成任務時間短（F（1，15）=20.7，p<0.001），注視次數(shù)較少（F（1，15）=18.5，p<0.001）， 注視時間較短（F（1，15）=4.6，p<0.05）。

（2）完成任務所需的注視次數(shù)減少表明，新的標簽設計減少了對藥房工作人員的任務搜索需求。

（3）注視時間的減少表明與現(xiàn)有設計相比，新設計對信息處理的需求降低。

表1  與使用新標簽執(zhí)行的任務相比，使用現(xiàn)有標簽執(zhí)行的不同類型任務的最后進近和起飛區(qū)和最后進近和起飛區(qū)數(shù)量的平均值和標準偏差（*SD）。結(jié)果顯著，p<0.05

 實驗結(jié)論：

（1）相比較現(xiàn)有設計，新的標簽設計可以降低標簽搜索的難度，降低藥房工作人員的認知負荷；

（2）新標簽設計修改：a. 在不同標簽上將相同類型的信息放置在相同的位置；b. 將相同的設計處理（例如字體類型和大小、子元素的順序、字母大?。糜跇撕炛g的等效元素來提高元素的格式一致性；

（3）新的標簽設計會提升藥房工作人員配藥的效率；

參考文獻：

Bojko, A. , Gaddy, C. , Lew, G. , Quinn, A. , & Israelski, E. . (2005). Evaluation of drug label designs using eye tracking. Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting Proceedings, 49(11), 1033-1037.